Prezenta politică se aplică comenzilor plasate la distanță (telefon/email) către:
SC GRONA SRL
Email: paulownia.nature@gmail.com
Telefon: +40 735 112 885
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, fără a invoca un motiv.
⚠️ Conform art. 16 lit. d din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere:
furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.
❌ Pentru plante vii, puieți, material săditor, dreptul de retragere NU se aplică, datorită caracterului perisabil și riscului de deteriorare rapidă.
În cazul în care produsele sunt:
-Livrate deteriorate
-Livrate greșit
-Prezintă vicii vizibile la recepție
Clientul are obligația să notifice SC GRONA SRL în termen de maximum 24 de ore de la recepție, prin:
-Telefon
-Fotografii relevante
În aceste situații, se poate oferi, după caz:
-Înlocuirea produselor
-Rambursarea contravalorii
-Altă soluție agreată de comun acord
SC GRONA SRL nu răspunde pentru:
-Prinderea plantelor după plantare
-Condițiile de transport asigurate de curier
-Manipularea necorespunzătoare de către client
-Condiții meteo nefavorabile
-Lipsa îngrijirii conform recomandărilor
În situațiile în care returul este acceptat (produse neconforme), costurile de transport vor fi stabilite de comun acord, în funcție de natura problemei.
Pentru situațiile în care dreptul de retragere este aplicabil (alte produse non-perisabile), clientul poate utiliza următorul model:
Către: SC GRONA SRL
Subsemnatul/a ………………………………… solicit retragerea din contractul privind achiziția produselor comandate la data de …………………
Semnătura: …………………
Data: …………………
Prezenta politică face parte integrantă din Termenii și Condițiile site-ului.